Política de Privacidad e Información Legal de Clínica Dental Noruega

Última actualización: 18 de julio de 2025

Bienvenido a Clínica Dental Noruega. Su privacidad y la seguridad de sus datos personales son de suma importancia para nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la legislación española.

1. Responsable del Tratamiento

La entidad legal responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Clínica Dental Noruega SLU con CIF B92433473 y domicilio social: Avenida Clemente Díaz Ruiz 4, Edificio Tres Coronas, 29640 Fuengirola, España. Correo electrónico: info@clinica-dental-noruega.com. Teléfono: +34952476880.

Como responsables del tratamiento, garantizamos que sus datos se traten de forma lícita, correcta y transparente.

2. RGPD - Tratamiento de Datos Personales

¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: Nombre, fecha de nacimiento, DNI/ NIE, lugar de trabajo/colegio.
Datos de contacto: Dirección, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de salud (Categorías especiales): Información sobre su salud bucodental, historial médico, medicación, tratamientos previos, radiografías, planes de tratamiento y otra información necesaria para brindarle una atención segura y eficaz.
Información financiera: Información de pago, facturas e información relacionada con cualquier seguro.
Datos técnicos: Dirección IP, información del navegador, ubicación geográfica y otros datos recopilados mediante cookies cuando visita nuestro sitio web (consulte la sección 9 sobre cookies).
Comunicación: Correspondencia por carta, correo electrónico, formulario de contacto o redes sociales.
Marketing: La recopilación de información para mejorar nuestra comunicación con pacientes existentes y potenciales.

3. Cómo recopilamos sus datos personales

Recopilamos sus datos personales de las siguientes maneras:

Directamente de usted: Cuando reserva una cita, visita nuestra clínica, completa formularios o se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o redes sociales.
De otras fuentes: En algunos casos, podríamos necesitar obtener información de otros proveedores de atención médica, aseguradoras o registros públicos, pero solo con su consentimiento o si así lo exige la ley.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados. Los historiales de los pacientes se conservan según los plazos establecidos en la legislación sanitaria española. Las transacciones financieras se conservan de acuerdo con la Ley de Contabilidad. Los datos recopilados con su consentimiento se conservan hasta que usted lo retire.

4. Finalidades y base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades y con base en las siguientes bases legales:

Para prestar atención dental y servicios sanitarios:
- Finalidad: Diagnóstico, tratamiento, seguimiento y administración de su atención.
- Base legal: El tratamiento es necesario por motivos relacionados con la atención preventiva, el diagnóstico médico, la prestación de atención o tratamiento, o la gestión de servicios sanitarios (artículo 9.2 h del RGPD). También tenemos la obligación legal de documentar su atención de conformidad con la Ley de Protección de Datos del Paciente.
Para gestionar la relación con el paciente:
- Finalidad: Reservas, citas, recordatorios, facturación y procesamiento de pagos.
- Base legal: Ejecución de contratos (al reservar una cita, celebramos un contrato para la prestación de un servicio) e interés legítimo (para la administración eficiente de la clínica).
Para cumplir con las obligaciones legales:
- Finalidad: Contabilidad, informes, presentación de informes a las autoridades y cumplimiento de los requisitos de la Ley de Datos de Pacientes, legislación de archivo, etc.
- Base legal: Obligación legal.
Para desarrollar y mejorar nuestros servicios:
- Finalidad: Control de calidad, estadísticas internas y análisis para mejorar nuestros procesos y servicios de atención médica.
- Base legal: Interés legítimo. Utilizamos datos anónimos o agregados en la mayor medida posible para este fin.
Para nuestro marketing:
- Finalidad: Envío de correos informativos por correo electrónico o redes sociales.
- Base legal: Siempre solicitamos su consentimiento para estos fines. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Cómo protegemos sus datos personales

Tomamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso, la modificación, la difusión o la destrucción no autorizados. Esto incluye, entre otras cosas:

Controles de acceso: Restringir el acceso a los datos personales, para que sea únicamente accesible al personal que los necesita para realizar sus funciones.
Cifrado: Uso de cifrado para datos sensibles.
Cortafuegos y software de seguridad: Para proteger nuestras redes y sistemas.
Acuerdos de confidencialidad: Todo el personal que maneja datos personales está obligado a mantener la confidencialidad.
Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad periódicas de los datos para evitar pérdidas.

6. Con quién compartimos sus datos personales

Solo compartimos sus datos personales cuando es necesario y con la máxima seguridad posible:

Dentro de la clínica: Solo con el personal que necesita la información para brindarle atención o para fines administrativos.
Derivaciones a atención especializada: Si necesitamos derivarlo a un especialista u otro profesional de la salud, sólo compartiremos la información necesaria con su consentimiento.
Laboratorios y técnicos dentales: Para producir radiografías, coronas, puentes, prótesis dentales, etc., compartimos datos relevantes con subcontratistas con los que tenemos acuerdos de procesamiento de datos para garantizar que también cumplan con el RGPD.
Autoridades: Si tenemos la obligación legal de divulgar datos a, por ejemplo, la Agencia Tributaria, los servicios sociales o la policía.
Intermediarios de pago: Al pagar servicios sanitarios.
Compañías de seguros: Solo con su consentimiento explícito si es necesario para reembolsos o para la gestión de casos.

Nunca venderemos sus datos personales a terceros.

7. Transferencia a terceros países

Nos esforzamos por procesar sus datos personales dentro de la UE/EEE. Si, en el improbable caso de que sus datos personales se transfieran a un país fuera de la UE/EEE, nos aseguraremos de que la transferencia se realice de conformidad con la legislación aplicable, por ejemplo, utilizando las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y las garantías adicionales cuando sea necesario.

8. Sus derechos bajo el RGPD

Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede solicitar que se corrija la información inexacta o incompleta.
Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Puede solicitar que sus datos se borren si ya no son necesarios o si no existe una base legal para conservarlos (tenga en cuenta que esto no aplica a los historiales clínicos que estamos legalmente obligados a conservar ni a los registros contables).
Derecho de limitación: Puede solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo.
Derecho a presentar una reclamación: Si considera que estamos tratando sus datos incumpliendo el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en la sección 1.

9. Política de Cookies

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su ordenador, tableta o teléfono móvil cuando visita un sitio web. Las cookies se utilizan para que los sitios web funcionen de forma más eficiente y para proporcionar información al propietario del sitio web.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies para los siguientes fines:

Cookies necesarias: Son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web, por ejemplo, para gestionar los sistemas de reserva de citas. No se pueden desactivar.
Cookies analíticas (de rendimiento): Nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web mediante la recopilación de datos anónimos (por ejemplo, a través de Google Analytics). Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad y el contenido del sitio web.
Cookies funcionales: Se utilizan para recordar sus preferencias, como la configuración de idioma, para ofrecer una experiencia más personalizada.

Administre su configuración de cookies

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10. Aspectos legales y exención de responsabilidad

Derechos de propiedad intelectual: Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes y logotipos, pertenecen a Clínica Dental Noruega o a sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor.
Exención de responsabilidad: La información de este sitio web es de carácter general y no debe considerarse un sustituto del consejo médico profesional. Para obtener diagnósticos y sugerencias de tratamiento, se requiere una consulta personal en la clínica.
Ley y jurisdicción aplicables: Cualquier controversia que surja en relación con este sitio web y sus términos y condiciones se regirá por la legislación española y europea y se resolverá en los tribunales españoles, principalmente en Fuengirola, Málaga.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, no dude en contactarnos.