Personvernerklæring og Juridisk Informasjon for Clinica Dental Noruega

Sist oppdatert: 18. juli 2025

Velkommen til Clinica Dental Noruega. Ditt personvern og sikkerheten til dine personopplysninger er av ytterste viktighet for oss. Denne erklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, beskytter og deler dine personopplysninger i henhold til EUs generelle personvernforordning (GDPR) og spansk lovgivning.

1. Behandlingsansvarlig

Den juridiske enheten som er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger er:

Clinica Dental Noruega SLU med organisasjonsnummer/CIF B92433473 med adresse: Avenida Clemente Diaz Ruiz 4, Edificio Tres Coronas, 29640 Fuengirola, Spania. E-post: info@clinica-dental-noruega.com Telefon: +34952476880.

Vi, som behandlingsansvarlig, sikrer at dine opplysninger behandles på en lovlig, korrekt og gjennomsiktig måte.

2. GDPR – Behandling av Personopplysninger

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi kan samle inn og behandle følgende kategorier av personopplysninger:

Identifikasjonsopplysninger: Navn, fødselsdato, personnummer, arbeid/skole.
Kontaktopplysninger: Adresse, e-postadresse, telefonnummer.
Helseopplysninger (Særlige kategorier): Informasjon om din munn- og tannhelse, medisinsk historikk, medisinering, tidligere behandling, røntgenbilder, journalnotater, behandlingsplaner og annen informasjon som er nødvendig for å kunne gi deg trygg og effektiv behandling.
Økonomisk informasjon: Betalingsinformasjon, fakturaer og informasjon relatert til eventuell forsikring.
Tekniske data: IP-adresse, nettleserinformasjon, geografisk plassering og andre data som samles inn via informasjonskapsler (cookies) når du besøker vår nettside (se avsnitt 9 om informasjonskapsler).
Kommunikasjon: Korrespondanse via brev, e-post, kontaktskjema eller sosiale medier.
Markedsføring: Innsamling av informasjon for å kunne forbedre vår kommunikasjon med eksisterende og potensielle pasienter.

3. Hvordan vi samler inn dine personopplysninger

Vi samler inn personopplysninger på følgende måter:

Direkte fra deg: Når du bestiller en time, besøker vår klinikk, fyller ut skjemaer, kommuniserer med oss via telefon, e-post eller sosiale medier.
Fra andre kilder: I visse tilfeller kan vi trenge å hente inn informasjon fra andre helsepersonell, forsikringsselskaper eller offentlige registre, men kun med ditt samtykke eller om det er nødvendig i henhold til loven.

Hvor lenge lagrer vi dine opplysninger?

Vi lagrer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for. Pasientjournaler lagres i henhold til tidsrammene fastsatt i spansk helselovgivning. Økonomiske transaksjoner lagres i henhold til bokføringsloven. Opplysninger som er samlet inn med ditt samtykke, lagres til du trekker tilbake samtykket.

4. Formål og rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål og med følgende rettslige grunnlag:

For å tilby tannpleie og helsetjenester:

Formål: Diagnose, behandling, oppfølging og administrasjon av din behandling.
Rettslig grunnlag: Behandlingen er nødvendig av hensyn til forebyggende helsearbeid, medisinsk diagnose, levering av helse- og sosialtjenester eller behandling, eller forvaltning av helse- og sosialtjenester (artikkel 9.2 h i GDPR). Vi har også en rettslig forpliktelse til å dokumentere din behandling i henhold til pasientjournalloven.

For å administrere pasientforholdet:

Formål: Timebestilling, innkallinger, påminnelser, fakturering og håndtering av betalinger.
Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av avtale (når du bestiller en time, inngår vi en avtale om å levere en tjeneste) og berettiget interesse (for effektiv administrasjon av klinikken).

For å oppfylle rettslige forpliktelser:

Formål: Bokføring, regnskap, rapportering til myndigheter og oppfyllelse av krav i pasientjournalloven, arkivlovgivning med mer.
Rettslig grunnlag: Rettslig forpliktelse.

For å utvikle og forbedre våre tjenester:

Formål: Kvalitetssikring, intern statistikk og analyse for å forbedre våre behandlingsprosesser og tjenester.
Rettslig grunnlag: Berettiget interesse. Vi bruker i størst mulig grad avidentifiserte eller aggregerte data til dette formålet.

For vår markedsføring:

Formål: Sende ut informasjonsbrev via e-post eller sosiale medier.
Rettslig grunnlag: Vi ber alltid om samtykke til dette. Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke når du selv ønsker det.

5. Hvordan vi beskytter dine personopplysninger

Vi iverksetter passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, spredning eller ødeleggelse. Dette inkluderer blant annet:

Tilgangskontroll: Begrenset tilgang til personopplysninger, så de er kun tilgjengelige for de ansatte ved klinikken som trenger dem for å utføre sine arbeidsoppgaver.
Kryptering: Bruk av kryptering for sensitive data.
Brannmurer og sikkerhetsprogramvare: For å beskytte våre nettverk og systemer.
Taushetserklæring: Alt personell som håndterer personopplysninger er bundet av taushetsplikt.
Sikkerhetskopiering: Regelmessig sikkerhetskopiering av data for å forhindre tap.

6. Hvem vi deler dine personopplysninger med

Vi deler kun dine personopplysninger når det er nødvendig og med høyest mulig sikkerhet:

Internt på klinikken: Kun med det personalet som trenger informasjonen for å kunne gi deg behandling eller for administrasjon.
Henvisninger til spesialisthelsetjenesten: Hvis vi trenger å henvise deg til en spesialist eller annet helsepersonell, deler vi kun nødvendige opplysninger med ditt samtykke.
Laboratorier og tannteknikere: For å fremstille røntgenbilder, kroner, broer, proteser etc., deler vi relevante opplysninger med underleverandører som vi har databehandleravtaler med for å sikre at de også følger GDPR.
Myndigheter: Hvis vi har en rettslig forpliktelse til å utlevere opplysninger til for eksempel skattemyndighetene, sosialtjenesten eller politiet. Betalingsformidlere: Ved betaling for helsetjenester.
Forsikringsselskaper: Kun med ditt uttrykkelige samtykke hvis det kreves for refusjon eller for å håndtere saker.

Vi vil aldri selge dine personopplysninger til en tredjepart.

7. Overføring til tredjeland

Vi bestreber oss på å behandle dine personopplysninger innenfor EU/EØS. Dersom personopplysninger mot formodning skulle bli overført til et land utenfor EU/EØS, vil vi sikre at overføringen skjer i samsvar med gjeldende lovgivning, for eksempel ved å bruke EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler og ytterligere beskyttelsestiltak ved behov.

8. Dine Rettigheter i henhold til GDPR

Du har følgende rettigheter angående dine personopplysninger:

Rett til innsyn: Du kan be om en kopi av de opplysningene vi har om deg.
Rett til retting: Du kan be om at feilaktig eller ufullstendig informasjon korrigeres.
Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du kan be om at dine opplysninger slettes hvis de ikke lenger er nødvendige eller hvis det mangler rettslig grunnlag for å beholde dem (merk at dette ikke gjelder for pasientjournaler som vi er lovpålagt å lagre, og grunnlag for bokføring).
Rett til begrensning: Du kan be om at behandlingen av dine opplysninger begrenses under visse omstendigheter.
Rett til dataportabilitet: Du har rett til å få ut de opplysningene du selv har gitt oss i et strukturert, maskinlesbart format.
Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandling som er basert på berettiget interesse.
Rett til å klage: Hvis du mener at vi behandler dine opplysninger i strid med GDPR, har du rett til å sende inn en klage til det spanske datatilsynet, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Hvis du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, vennligst kontakt oss via kontaktopplysningene i avsnitt 1.

9. Retningslinjer for informasjonskapsler (Cookiepolicy)

Hva er informasjonskapsler (cookies)?

En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin, nettbrett eller mobiltelefon når du besøker en nettside. Informasjonskapsler brukes for å få nettsider til å fungere mer effektivt og for å gi informasjon til eieren av nettsiden.

Hvordan bruker vi informasjonskapsler?

Vi bruker informasjonskapsler til følgende formål:

Nødvendige informasjonskapsler: Kreves for at nettsiden skal fungere korrekt, for eksempel for å håndtere timebestillingssystemer. Disse kan ikke slås av.
Analytiske informasjonskapsler (Ytelse): Hjelper oss å forstå hvordan besøkende bruker vår nettside ved å samle inn anonyme data (f.eks. via Google Analytics). Dette hjelper oss med å forbedre nettsidens funksjon og innhold.
Funksjonelle informasjonskapsler: Brukes til å huske dine valg, som for eksempel språkinnstillinger, for å gi en mer personlig opplevelse.

Administrere dine innstillinger for informasjonskapsler

Når du besøker vår nettside for første gang, blir du møtt av et cookie-banner der du kan gi ditt samtykke til bruk av ikke-nødvendige informasjonskapsler. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake ditt samtykke. Du kan også stille inn nettleseren din til å blokkere eller varsle deg om informasjonskapsler, men dette kan føre til at deler av nettsiden ikke fungerer korrekt.

10. Juridiske Aspekter og Ansvarsfraskrivelse

Immaterielle rettigheter: Alt innhold på denne nettsiden, inkludert tekster, bilder og logoer, tilhører Clinica Dental Noruega eller dets lisensgivere og er beskyttet av opphavsrettslover.
Ansvarsfraskrivelse: Informasjonen på denne nettsiden er av generell art og skal ikke betraktes som en erstatning for profesjonell medisinsk rådgivning. For diagnose og behandlingsforslag kreves en personlig konsultasjon på klinikken.
Gjeldende lov og jurisdiksjon: Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med denne nettsiden og dens vilkår skal reguleres av spansk og europeisk lov og avgjøres i spansk domstol, i første instans i Fuengirola, Málaga.

Har du spørsmål om vår personvernerklæring, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss.